Что Делать Если В Поликлинике Потеряли Карту?

Кратко о содержании приказа №789н:1. Четко установлен срок выдачи медицинских документов, копий и выписок.

Для амбулаторных (это важно!!!) пациентов он равен 30 календарным дням с момента регистрации в клинике письменного запроса пациента на выдачу документов. Клиника имеет право выдать документы раньше, но не позднее 30ти дней.

Для стационарных пациентов (в том числе пациентов ДНЕВНОГО стационара) срок выдачи документов составляет 1 сутки с момента получения письменного запроса.

2. Запрос о выдаче пациент предоставляет в клинику ТОЛЬКО НА БУМАЖНОМ носителе. Лично или по почте России. Запрос по электронной почте, по телефону, в мессенджере можно игнорировать — он не считается официальным.3. Точно прописан состав информации в запросе:- Ф.И.О. пациента,- данные документа, удостоверяющего личность,- адрес места жительства (места пребывания),- в случае обращения от имени пациента его законного представителя — такие же сведения о законном представителе;- почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений,- номер контактного телефона,- адрес электронной почты (при наличии);- наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить,- период (с какого по какое число проведенного лечения), за который он намерен их получить;- сведения о способе получения — при личном обращении или по почте- дату подачи запроса и подпись пациента либо его законного представителя

ВНИМАНИЕ!!! Если в запросе отсутствуют вышеуказанные сведения (чего-то не хватает), то клиника в течение 14 календарных дней обязана сообщить пациенту (представителю) об этом. При неполных сведениях в запросе мед. документы, копии и выписки не выдаются.

В этом случае для получения документов, копий и выписок из них пациенту нужно подать новый запрос, содержащий все положенные согласно приказу сведения.

При исправлении запроса и регистрации его в клинике срок выдачи начинается с момента получения уточненного запроса заново.

Предоставление пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в количестве одного экземпляра. Клиника не обязана повторно предоставлять ранее выданные копии, также не обязана давать несколько копий для разных инстанций — только одну.

Пациент может сам сделать копию с уже выданного экземпляра.

Копии медицинских документов, изготавливаемые на бумажном носителе методом ксерокопирования, заверяются на последней странице отметкой «Копия верна», подписью ответственного медицинского работника с указанием его фамилии, инициалов, должности и даты выдачи копии, а также печатью (при наличии), на оттиске которой должно идентифицироваться полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в ее учредительных документах (уставе). Сшивка и опломбирование выдаваемых документов законодательством не предусмотрена.

Запись о предоставлении пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов или выписок из медицинских документов вносится в медицинские документы пациента (амбулаторную карту) и в специальный журнал учета выдачи медицинских документов, их копий и выписок. Журнал можно вести и в электронной форме, но только в случае технической возможности подписания усиленной цифровой квалифицированной электронной подписью пациента и сотрудника (что в настоящее врмея практически невозможно реализовать на практике)

При наличии технической возможности медицинские документы и выписки из них в форме электронных документов, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью медицинского работника, а также усиленной квалифицированной электронной подписью лица, уполномоченного действовать от имени медицинской организации, направляются пациенту или его законному представителю в соответствии с порядком организации системы документооборота в сфере охраны здоровья в части ведения медицинской документации в форме электронных документов, в том числе посредством направления с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения. При отсутствии у медицинской организации технической возможности направления документов с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, документы предоставляются на бумажном носителе.

Руководителем клиники в обязательном порядке должен быть назначен работник, на которого возложены функции по предоставлению пациенту либо его законному представителю медицинских документов (их копий) и выписок из них. Нужен приказ о назначении и дополнение в должностную инструкцию с указанием дополнительных обязанностей по приказу №789н.

  • Факт выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них фиксируется записью в журнале, которая должна содержать:
  • Для ознакомления пациента (представителя) с оригиналами медицинских документов действуют нормы и требования отдельного приказа Минздрава РФ №425н со своими документами, сроками и ограничениями: Подробнее об этом читайте в нашей статье по ЭТОЙ ССЫЛКЕ.
  • Прежде всего, эта просьба должна быть ПИСЬМЕННОЙ.

1) сведения о пациенте, указанные в пункте 1 Порядка;2) в случае обращения от имени пациента его законного представителя — сведения о законном представителе;3) дату подачи запроса и дату выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них или дату направления медицинских документов (их копий) и выписок из них в форме электронных документов, а также адрес электронной почты пациента или его законного представителя;4) наименование выданного документа с указанием его типа: оригинал, копия, выписка (в случае выдачи копий медицинских документов и выписок из них указывается период времени, за который они выданы);5) срок возврата оригиналов медицинских документов;6) подпись пациента либо его законного представителя о получении медицинских документов (их копий) и выписок из них (за исключением случаев направления медицинских документов (их копий) и выписок из них заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо в форме электронных документов);7) сведения о медицинском работнике, который произвел выдачу (направление) медицинских документов (их копий) и выписок из них (фамилия, инициалы, должность), и его подпись (усиленная квалифицированная электронная подпись в случае ведения журнала в электронной форме).Обратите внимание: подпись пациента в журнале при личном получении документов ОБЯЗАТЕЛЬНА!В случае отправки копии карты по почте обязательно делайте опись вложения и оформляйте отправку с подтверждением получения письма пациентом.Также приказ №789н указывает, оригиналы каких документов не выдаются пациенту вообще:1) медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях;2) медицинская карта стационарного больного;3) история развития новорожденного;4) история развития ребенка;5) медицинская карта ребенка;6) индивидуальная карта беременной и родильницы;7) история родов;8) медицинская карта стоматологического пациента;9) медицинская карта ортодонтического пациента;10) протокол патолого-анатомического вскрытия;11) протокол патолого-анатомического вскрытия плода, мертворожденного или новорожденного;12) медицинская карта прерывания беременности.Разумеется, вы имеете право предоставить документы и по устной просьбе, но закон 323-ФЗ определяет обязанность пациента письменно заявить о своем желании.Заявления по телефону или электронной почте можно игнорировать, поскольку по такому каналу связи невозможно идентифицировать личность пациента.Мед.карта содержит персональные данные и медицинскую тайну, которую без письменного согласия пациента запрещено предоставлять любым третьим лицам (кроме исключений в соответствии с законом).

Читайте также:  Как Попасть К Проктологу В Поликлинике?

Должен ли пациент или его представитель при получении мед.документации предъявлять паспорт и иные документы?

При получении копии или выписки мед.документации пациент обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если документы получает законный представитель пациента, то он обязан предъявить вместе с удостоверение личности документ на право представления интересов пациента (доверенность, свидетельство о рождении несовершеннолетнего ребенка, документ об опекунстве или попечительстве и т.п.

)Для совершеннолетних пациентов никакие родственные или семейные связи не дают права на получение мед. документации — только письменная доверенность от пациента. Поэтому мужу, жене, сестре, дяде и прочим родственникам мед. документы пациента без доверенности просто на основании родства не выдавать ни в коем случае.

Это прямое нарушение закона о персональных данных и разглашение врачебной тайны. Исключение — если в ИДС или ином документе пациент сам указал на право этого человека знакомиться с его мед. документацией.В случае, если пациент лечился анонимно, он лишен права на получение мед. документации, поскольку ФИО в документах и в паспорте будут разными.

Клиника имеет полное право отказать такому пациенту в запросе, и будет совершенно права по закону.

  1. Если пациент просит отправить карту и иные документы на электронную почту?
  2. Следующий важный момент — что именно выдавать?
  3. Нужно ли вместе с картой выдавать пациенту результаты анализов, обследований, копии рентгеновских снимков, ИДС и другие медицинские документы?

Поскольку карта содержит персональные данные и мед.тайну, а клиника не может удостоверить личность по электронной почте, отправлять таким образом скан-копии мед.карты и иные сведения ЗАПРЕЩЕНО. Только лично в руки или на указанный в запросе пациентом физический почтовый адрес.Согласно все тому же 323-ФЗ, пациент имеет право запросить выписку, копию или оригинал медицинской документации.Клиника не вправе самостоятельно заменять один вариант другим. Если пациент попросил копию карты — он должен получить именно копию, а не выписку. Это его право выбора.Выдавать пациенту нужно только то, что он попросил в письменном заявлении. Если там перечислены результаты обследования и ИДС вместе с картой, то клиника обязана выдать их копии вместе с картой. То, что в заявлении не упомянуто и что не является содержимым мед.карты по ее утвержденной форме, клиника может не выдавать.

Если рентген выполнен на пленке и вы не знаете, как выдать его копию — рассказываем: открываете на своем компьютере Ворд — пустую белую страницу, фиксируете на экране монитора на белом фоне рентген-снимок, фотографируете его смартфоном — и всё, цифровая копия готова для выдачи пациенту. Для этого также можно использовать любой негатоскоп. Подпишите ФИО пациента, дату снимка, номер зуба и другие параметры индивидуализации. Оригинал снимка не выдавать ни в коем случае, он может понадобиться вам для защиты в суде!

Если пациент просит выдать копию договора, кассового чека, финансового плана и других НЕ МЕДИЦИНСКИХ документов?

У клиники нет обязанности выдавать копии этих документов. По желанию можно выдать, а можно и отказать. Эти документы не относятся к медицинской документации и не подпадают под действие 323-ФЗ. Право (а не обязанность) выдать эти документы у клиники есть всегда.

А теперь главное — ЗАЧЕМ КЛИНИКЕ нужны расширенные сроки выдачи копии карты?

Не секрет, что в большинстве случаев мед.карта пишется врачами неудовлетворительно.

Пропускаются обязательные поля для заполнения, осмотр и анамнез — формально и кратко, не ставится предварительный диагноз, зато сразу с потолка назначаются дорогостоящие обследования без должного обоснования, нет плана лечения, запланированного результата и прочих важных и обязательных пунктов, которые учитываются при проверке контроля качества оказанной медицинской помощи. В случае конфликтной ситуации (а по статистике 85% копий карт запрашивается именно для подачи жалоб или судебных исков) такая карта принесет клинике серьезные материальные убытки.

Помните, что мед.карта — это САМЫЙ ГЛАВНЫЙ защитный документ врача и клиники! Пишите карту правильно.Помните, что отдав копию карты, исправить в ней уже ничего невозможно.

Настоятельно рекомендую перед выдачей карты пациенту провести её правовой аудит на предмет полноты и правильности заполнения. Подробнее про аудит мед.карт читайте по этой ССЫЛКЕ

ЗНАЕТЕ, КАКОЙ ВОПРОС ПО ЭТОЙ ТЕМЕ ЧАЩЕ ВСЕГО НАМ ЗАДАЮТ КОЛЛЕГИ? А ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАРТА НЕ ИДЕАЛЬНА?

Для исключения ошибок в оформлении мед.карты Dы можете воспользоваться нашими ГОТОВЫМИ ШАБЛОНАМИ ЗАПОЛНЕНИЯ ДНЕВНИКОВ ПО ТЕРАПИИ И ОРТОПЕДИИ (по этой ссылке) Их применение полностью исключит ошибки и обезопасит от последствий неверного и неполного ведения карты, а также в разы ускорит этот процесс.

  • Законно ли вносить дополнения в карту через некоторое время после ее написания?
  • Механизм законных дополнений мед.документации таков:
  • Для внешнего аудита карты обычно также нужны более длительные сроки, поэтому воспользоваться 30-дневным сроком по приказу МЗ РФ №789н будет очень удобно.
  • С уважением, эксперт по медицинскому праву, руководитель «Центра Защиты Врачей»,доктор Владислав Аносов.

Закон запрещает подделку и фальсификацию медицинской документации. И мы настоятельно рекомендуем писать карту честно и без подтасовок. Но нет никакого запрета на внесение дополнений и уточнений, если на врачебной комиссии или при проверке выявлены недочеты и дефекты заполнения мед.карты конкретным врачом. Карту всегда можно дополнить, не искажая сути, это абсолютно законно.1. Карта берется на проверку врачебной комиссией — это одна из ее основных функций: контроль качества и полноты ведения мед.документации.2. По результатам проверки выносится решение ВК о необходимости дополнить сведения в карте.3. Решение доводится до лечащего врача и ему поручается внести необходимые по закону дополнительные сведения о диагностике и лечении пациента, которые в карте до этого отсутствовали или были неполными.4. Протокол ВК вместе с дополнениями становится частью мед.карты.Прошу заметить, что в этом случае никакая информация о лечебно-диагностическом процессе не искажается и не фальсифицируется. Напротив, карта становится максимально полной и понятной.Именно для таких действий по проведению ВК и дополнению мед.карты нужными сведениями порой необходимо время на подготовку карты для последующих проверок и экспертиз.

Что делать, если потеряли паспорт

Этот материал обновлен 21.03.2021

Однажды я потерял паспорт.

Георгий Шабашев

потерял и обрел паспорт

Расскажу, что надо делать в такой ситуации: зачем идти в полицию, как подать документы на новый паспорт и защититься от мошенников, которые могли найти потерянный.

В тот день я ехал на важную встречу подписывать документы. С собой нужно было взять паспорт. Дома я положил его во внутренний карман пиджака, а потом еще раз проверил перед выходом. Поехал на метро, чтобы не застрять в пробке, добрался до места — и обнаружил, что паспорта нет.

Читайте также:  Нет Вакцины В Поликлинике Куда Жаловаться?

Стало ясно, что никакого подписания сегодня не будет. Пришлось забыть о важной встрече и документах и заняться восстановлением паспорта. Итого я заплатил 1800 Р и потратил два дня. Вот самое важное, что надо знать об этом процессе.

Первое, что мне пришло в голову, — вернуться домой тем же маршрутом и поискать паспорт по пути. Он мог выпасть из кармана и лежать где-то на тротуаре. На улице я ничего не нашел, вахтерам в метро никто ничего не передавал, дома паспорта тоже не оказалось. В общем, самому найти не удалось.

Переживать и расстраиваться не нужно — не поможет. Потеря документов не самое страшное, что бывает в жизни. Соберитесь и вспомните, когда в последний раз вы держали паспорт в руках, куда пошли после этого и что там делали.

Может, ходили на почту, за продуктами или встретили соседа в подъезде? Сотрудник почтового отделения, продавец или сосед — любой мог случайно найти пропажу. Спросите их об этом в тот же день: позвоните или придите лично.

Если паспорт найти так и не удалось, придется идти в полицию.

Нужно написать заявление в полицию в любом отделении: по месту проживания, регистрации или рядом с местом пропажи. Паспорт мог подобрать и порядочный прохожий, и мошенник, которому хочется новый Айфон в кредит по чужим документам. Важно написать заявление как можно раньше, по возможности — в тот же день: с этого момента он будет считаться недействительным.

Бывает, что вы не знаете сами, украден паспорт или вы сами его потеряли: например, ехали в метро, вышли — паспорта нет. Может, украли, а может, он сам выпал. Тогда в заявлении можно указать, что паспорт утрачен, но обстоятельства утраты вам неизвестны.

В отделении расскажите дежурному, что случилось, и заполните бланк по образцу. В заявлении подробно опишите, что произошло, укажите номер паспорта, дату, предполагаемое время и место потери. Дежурный зарегистрирует заявление в книге учета сообщений о происшествиях (КУСП) и выдаст талон-уведомление с номером.

Талон-уведомление выдают взамен заявления об утере паспорта

Наш управляющий редактор Марина тоже теряла паспорт. Сначала с нее взяли объяснение. Судя по объяснению, паспорт никто не похищал, а значит, утеря — вина владельца. На основании объяснения товарищ майор составил протокол об административном правонарушении.

Протокол об административном правонарушении — его составили на основании объяснения Марины

Госпошлина за замену паспорта из-за утери — 1500 Р. Заплатить пошлину через госуслуги нельзя — скидкой 30% воспользоваться не получится. Бланк квитанции для уплаты госпошлины со всеми реквизитами можно заполнить на странице ГУВМ МВД и распечатать.

За утерю паспорта мне назначили административный штраф 300 Р

Бывают ситуации, когда можно обойтись без уплаты госпошлины. Это возможно, если паспорт утрачен в результате чрезвычайной ситуации: например, землетрясения или наводнения.

По состоянию на 2021 год этот список исчерпывающий. От вас не могут потребовать, например, ваше свидетельство о рождении, водительское удостоверение или выписку из домовой книги.

Мы переводим этот ад на человеческий язык. Подпишитесь на рассылку и получайте дважды в неделю важные статьи, которые касаются ваших денег

Обращайтесь в любое подразделение по вопросам миграции МВД. Наличие или отсутствие регистрации по месту жительства в регионе обращения никакой роли не играет — заявление примут в любом случае. Перед посещением соберите документы, сфотографируйтесь, уплатите пошлину. Сотрудник полиции примет документы и сообщит, когда паспорт будет готов.

Если подаете документы по месту регистрации, срок оформления — до 10 календарных дней. Если вы пришли 30 декабря, новый паспорт должны выдать не позднее 9 января, несмотря на праздники.

Если живете не по месту регистрации и нет возможности обратиться в «свое» отделение, запишитесь в любое отделение МВД. В этом случае срок готовности паспорта увеличится до 30 дней.

Если паспорт найдет мошенник, теоретически он сможет оформить на него кредит, если оперативно подделает фотографию и подаст заявку. Подробнее об этом мы уже писали в статье «На мой паспорт взяли 4 кредита». Банки проверяют документы по базе недействительных паспортов — именно поэтому подавать заявление в полицию о пропаже нужно как можно раньше.

Написав заявление в полицию в тот же день, я застраховал себя от сценария с кредитным Айфоном на мое имя. Даже если бы мошенник каким-то образом получил кредит по моему паспорту, выдачу кредита можно было бы оспорить на основании заявления в полицию.

При подаче документов в МВД вы вправе подать запрос на выдачу временного удостоверения. Потребуется дополнительная фотография. Срок подготовки такого документа — не более 10 минут.

Временное удостоверение полностью заменяет паспорт гражданина, но только на время переоформления паспорта. Если вы купили билеты и оформили их на паспорт, который потом потеряли, временное удостоверение заменит паспорт в аэропорту.

Лицевая сторона временного удостоверения личности

Оборотная сторона временного удостоверения личности

Проверьте данные старого паспорта. При выдаче нового паспорта старый должны внести в базу недействительных. Это может произойти и раньше: обычно сотрудники полиции вносят данные после подачи заявления об утере.

Мой утерянный паспорт недействителен и числится в розыске

Уведомьте банк о смене паспорта. Серия и номер в новом паспорте будут другими. Если у вас открыт счет в банке — сообщите банку новые данные.

Вы обязаны это сделать по закону (часто это требование указано и в договоре с банком), иначе счет заблокируют.

Четких сроков нет, но не оставляйте на последний момент: даже если счет доступен через месяц, банк может проверить базу недействительных паспортов позднее — и счет все равно заблокируют.

Проверьте другие ваши договоры: в них может быть такое же условие.

Проверьте стол находок. Если потеряли паспорт — обратитесь в стол находок своего города. Адрес можно найти на сайте МВД или в поисковиках. Но обращаться туда лучше после визита в полицию: пока ждете, что паспорт «едет» в стол находок, его могут найти мошенники.

Через неделю после пропажи на мой адрес пришло письмо от УВД на Московском метрополитене: оказалось, я выронил паспорт в метро, а другой пассажир его нашел и отдал полицейскому. А из полиции документ попал в стол находок.

Адреса, по которому можно забрать находку, в письме не было, по телефону в дежурной части ничего конкретного не сказали. Адрес стола находок (официально — группа по работе с найденными документами) я нашел на сайте МВД.

На следующий день я приехал в стол находок. С собой взял загранпаспорт для удостоверения личности. Сотрудник проверил его, через минуту вынес найденный паспорт и попросил написать расписку в получении. Он рассказал, что по регламенту такие документы, как паспорт или водительское удостоверение, из отделения полиции в течение 1—2 дней передают в стол находок.

  1. Если потеряли паспорт — не паникуйте.
  2. Если поискали и не нашли — напишите заявление в полицию.
  3. Оформите новый паспорт через сайт госуслуг или ближайший МФЦ.
  4. Проверьте кредитную историю и базу недействительных паспортов.

Что делать, если потерял банковскую карту

Безналичные платежи постепенно приходят на смену бумажным купюрам. На пластиковой карте может храниться приличная сумма, которая при этом не будет занимать много места в сумке или кармане брюк.

Рассчитываться банковской картой гораздо удобнее и быстрее, чем наличными деньгами. Также она обеспечивает более эффективную сохранность средств, но только при условии, если карту не потеряют.

Что же делать, если это все-таки произошло?

Первые действия при потере карты

Многие владельцы банковских карт часто не находят их на своих привычных местах. Если карты нет в карманах повседневной куртки или брюк, может начаться настоящая паника.

Инструкции банка на случаи потери карты просты – срочно связаться с отделением и заблокировать доступ к средствам.

Этот метод является лучшим, если вы на 100% уверены в том, что карта потеряна, и её уже не вернуть. Если же такой уверенности нет, тогда действуйте по следующему плану:

  1. 1. Успокойтесь и попытайтесь вспомнить, когда вы в последний раз видели свою карту. Возможно, это было несколько минут назад в ближайшем магазине или банкомате, или недавно вы давали её супругу, а может две недели назад вы заострили пластиковую карту по периметру для того, чтобы нарезать колбасу на пикнике, после чего все дружно начали метать её в деревья. В общем, никакой паники – спокойно вспоминайте.
  2. 2. Если вы оставили карту у кассира при оплате покупок, тогда быстрее возвращайтесь в магазин и найдите продавца, который вас обслуживал.
  3. 3. Если же вы не можете ничего вспомнить, тогда срочно сообщите в банк о пропаже, детально описав последние операции с банковской картой.
Читайте также:  Почему В Поликлинике Не Дают Направление На Мрт Бесплатно?

Не торопитесь звонить в банк, если вы часто перекладываете карту с места на место или являетесь не единственным её пользователем. В этом случае есть вероятность того, что пропажа быстро найдётся, а вот на восстановление носителя после звонка в банк может уйти до 2 недель.

Если известно, что карта украдена, например, вместе с сумкой или кошельком, то от скорости обращения в финансовую организацию напрямую зависит сохранность денежных средств на счёте.

Не нужно писать объявления о пропаже банковской карты в соцсетях или на городских форумах, даже если вы знаете, что потеряли её в каком-то конкретном месте и надеетесь, что её мог найти ответственный гражданин.

4 способа сообщить банку о случившемся

Сообщить о потере или краже карты можно несколькими способами. Большинство банков имеют 4 основных канала связи:

  1. 1. Визит в отделение. Это не самый удобный способ, так как он занимает много времени. Надо прийти в рабочее время со своим паспортом в ближайшее отделение банка, выпустившего утерянную карту.

    Такой способ идеально подходит, когда карту забыли вынуть из банкомата, в результате чего банкомат съел карту. В этом случае хозяин получит свою потерю в короткие сроки без процедуры блокирования. В других ситуациях лучше выбрать более быстрый вариант.

  2. 2. Звонок в банк. У каждого банка есть бесплатный номер для обращения клиентов. Как правило, до связи с оператором система предлагает решить некоторые вопросы с помощью быстрых команд. Смело нажимайте нужную цифру на телефоне и следуйте дальнейшим указаниям автоответчика, этот способ быстрее, чем ожидание ответа сотрудника банка.

    В случае кражи карты счёт идёт на минуты, злоумышленник постарается как можно быстрее воспользоваться вашими средствами.

    При желании поговорить с оператором приготовьтесь ответить на вопросы, уточняющие вашу личность – полное имя, дата рождения, паспортные данные или кодовое слово.

  3. 3. Личный кабинет в интернет-банке. У многих пользователей на смартфонах установлены специальные приложения для управления банковскими счетами. Также вы можете войти в систему через браузер компьютера. На персональной страничке сайта блокировка карты осуществляется очень легко. Этот способ удобный, быстрый и не требует подтверждения личности.
  4. 4. СМС. Если карточка подключена к системе управления «мобильный банк», проведение блокировки возможно с помощью отправки коротких СМС-команд. Единственный минус – эти команды надо знать. В противном случае поиск нужной информации отнимет больше времени, чем звонок в банк. Однако этот способ также не требует подтверждения личности.

СМС и управление с помощью автоответчика банка возможно только с номера телефона, привязанного к карточному счёту. Позвонить же оператору можно с любого устройства, даже не принадлежащего владельцу карты.

Для блокировки потерянной карты выбирайте более удобный и быстрый способ, а для возврата забытой в банкомате карты – обращение в отделение. После процедуры надо в удобное время подойти в банк лично с паспортом и написать заявление на перевыпуск банковской карты.

Что делать, если заблокированная карта нашлась

Такие случаи тоже нередки, потерянные карточки вдруг находятся в других сумках, кошельках, западают за подкладку одежды и т. п. Поэтому, если нет уверенности в том, что носитель украден или потерян, лучше провести тщательный осмотр вещей и поиск пластика, а только затем связываться с банком.

Восстановить найденную заблокированную карту уже невозможно, как и пользоваться ею. Придётся терпеливо ждать, пока вам не выпустят новый пластиковый носитель.

Можно вернуть найденную карту в банк на утилизацию, отдать детям для игр или выбросить в мусор.

Не стоит беспокоиться о том, что кто-то может воспользоваться картой для преступных целей – после блокировки этот кусочек пластика уже не выполняет своих функций.

Для чего блокируют банковские карты

Иногда клиент банка имеет несколько карт, привязанных к счёту, и не торопится блокировать одну из них в случае потери, так как пользуется счётом с помощью альтернативного носителя.

Такое поведение грозит потерей средств. С помощью карты злоумышленник совершает покупки в магазинах бесконтактным способом или использует для оплаты терминалы, не требующие ввода пин-кода, а также спокойно приобретает товары в интернете.

Как долго длится блокировка

Перевыпуск карты занимает от 5 до 14 дней в зависимости от условий банка. Это платная процедура, тарификация которой также определяется финансовой организацией.

Доступ к аккаунту владельца остаётся открытым. Можно перевести средства на другой счёт или карту, или потратить их на онлайн-покупки. При необходимости получить наличные деньги, обратитесь с паспортом в кассу банка в любое рабочее время.

Что делать, если нашёл чужую карту

«Кто-то теряет, кто-то находит». Такие случаи тоже встречаются, как и объявления в интернете о поисках владельца карты.

Не пытайтесь воспользоваться найденным носителем, это будет расценено, как кража чужих денежных средств. Не имеет смысла и самостоятельный поиск владельца, даже если очень хочется получить за находку материальное вознаграждение.

Этот носитель, скорее всего, уже заблокирован. Но если очень хочется сделать что-то хорошее и правильное – лучшим решением будет отнести его в банк и сообщить о находке, оставив свои контактные данные.

Итак, если ваша карта украдена или потеряна, нужно срочно обратиться в финансовую организацию любым из четырёх вышеперечисленных способов. Если она не обнаружена на привычном месте – постараться найти и только после неудачных поисков прибегать к блокировке. В случае находки чужой карты – отнести её в банк.

Рекомендуем почитать:

Блокировка банковских карт – явление частое. Но не спешите паниковать. Ведь в большинстве случаев можно получить деньги и без использования пластика.

Банкомат съел карту, когда вы пытались снять деньги? Не знаете, что теперь делать? Заходите и узнайте, как вернуть карту, и как в будущем избежать таких проблем.

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника? Что нужно сделать незамедлительно и как быть, если время уже упущено? Как уберечься от мошенников?

Мы редко задумываемся о том, что украсть деньги, лежащие на карте бывает проще, чем наличку из кошелька. Рассмотрим основные схемы мошенников и способы защиты сбережений.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *