Как Брать Талон В Поликлинике?

Жители Подмосковья могут записаться на прием к врачу через Интернет, по телефону или при посещении медицинского учреждения. Запись осуществляется только при наличии полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) и прикрепления к медучреждению.

  • Новые правила выдачи и оформления больничных – разъяснения прокуратуры Подмосковья>>
  • Как получить полис
  • Как Брать Талон В Поликлинике? Источник: ©, пресс-служба «РЕСО-МЕД»
  • Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) предоставляют в одном из пунктов выдачи в Московской области, адреса пунктов указаны на карте. С собой необходимо иметь:
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)
  • страховое свидетельство (СНИЛС)

Оформить полис ребенку может его родитель или законный представитель. Для оформления полиса на ребенка понадобится:

  • свидетельство о рождении
  • СНИЛС ребенка
  • паспорт родителя или законного представителя
  1. Прививочная кампания в Подмосковье – 2020: как получить вакцину от гриппа>>
  2. Как прикрепиться к поликлинике
  3. Как Брать Талон В Поликлинике? Источник: Министерство здравоохранения Московской области
  4. Для того, чтобы прикрепиться к медицинскому учреждению, необходимо лично обратиться в регистратуру поликлиники. При себе нужно иметь:
  • полис ОМС
  • паспорт (для ребенка – свидетельство о рождении)
  • После прикрепления к поликлинике пациент может записываться на прием самостоятельно через портал госуслуг Московской области.
  • Диспансеризация населения Подмосковья>>
  • Электронная регистратура
  • Как Брать Талон В Поликлинике? Источник: ©, pixabay.com

Онлайн-запись к врачу доступна на портале государственных и муниципальных услуг Московской области в разделе «Электронная регистратура». Для записи необходим медицинский полис, серию и номер которого потребуется ввести для входа в «Личный кабинет».

После входа вы увидите медицинские учреждения, к которым вы прикрепились. Выберите нужное. После этого укажите необходимую услугу – «Записаться на прием» или «Вызвать врача на дом».

Если вы выбрали услугу «Записаться на прием», далее укажите специализацию врача, к которому вы хотите попасть, после этого выбирайте конкретного специалиста и удобное вам время. Для получения талона укажите адрес электронной почты.

  1. Как жителям Подмосковья сдать тест на антитела к коронавирусу>>
  2. Отмена записи
  3. Как Брать Талон В Поликлинике? Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

В случае, если вы не можете прийти на прием – отмените запись, чтобы освободить время для других пациентов. Для этого выберите в своих записях на прием ту, которую вы не сможете посетить.

  • Далее отмените запись совсем либо поменяйте время на более удобное.
  • Как устроиться на работу в больницы Московской области>>
  • Лист ожидания
  • Как Брать Талон В Поликлинике? Источник: Министерство здравоохранения Московской области

Если свободных талонов на прием к нужному специалисту нет, то можно записаться в лист ожидания. Если кто-то откажется от приема, и освободится время, вам перезвонят из регистратуры поликлиники и предложат доступные варианты записи.

  1. Какие сервисы сферы здравоохранения доступны через портал госуслуг Московской области>>
  2. Запись по телефону
  3. Как Брать Талон В Поликлинике? Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Записаться на прием к врачу можно и по телефону: 8-800-550-50-30 (Контактный центр губернатора Московской области). В данном случае вам также потребуется полис ОМС – оператор попросит продиктовать номер полиса. Для отмены записи позвоните по тому же номеру.

Как в Подмосковье бесплатно пройти лечение в частной клинике>>

Как взять талон в поликлинику

Вам понадобится

  • — Паспорт;
  • — медицинский полис;
  • — телефон;
  • — интернет.

Инструкция

Чтобы попасть на прием к врачу в поликлинике, придите в данное медицинское учреждение, взяв с собой паспорт и полис обязательного медицинского страхования.

Обратитесь в регистратуру. Узнайте, когда принимает необходимый вам врач и с какого числа на прием к нему есть талоны. Если это время вам подходит, попросите талон на прием. В талоне будет указана фамилия вашего врача, ваши личные данные и время приема. Чем раньше вы придете, тем больше шансов получить талон на нужную дату.

Закажите талон к врачу по телефону. Позвоните в регистратуру вашей поликлиники и попросите талон, продиктовав свои личные данные и номер страхового полиса. Придите в поликлинику в день посещения врача и получите в регистратуре заказанный ранее талон. Желательно сделать это заранее, так как к регистратуре может выстроиться большая очередь.

В некоторых медицинских учреждениях в настоящее время можно сделать заявку на получение талона и в интернете. Узнайте, есть ли у вашей поликлиники официальный сайт, на котором работает электронная приемная.

Если она существует, зайдите туда, укажите свою фамилию, имя, отчество, год рождения, номер полиса обязательного медицинского страхования, адрес проживания и электронной почты, а также желаемую дату посещения врача.

После этого на вашу электронную почту придет письмо с подтверждением заявки или с ее отклонением по причине отсутствия свободных талонов на выбранную дату. В последнем случае вам предложат другой день и время. Если они вам подходят, подтвердите заявку и заберите талон, заказанный по интернету, в регистратуре.

Если на сайте существует возможность печати талона, а у вас есть принтер, распечатайте заказанный талон. Это избавит вас от стояния в очереди к регистратуре за его получением.

Воспользуйтесь терминалом записи на прием к врачу. Они уже поставлены в некоторых больницах. Выберите там врача, время и введите свои данные. После этого распечатайте талон.

Видео по теме

Полезный совет

Чтобы заказать талон по телефону, лучше звонить после 10-11 часов. До этого времени трубку могут не поднимать из-за большого количества людей, обращающихся за справочной информацией.

Источники:

  • Как взять талон в поликлинику
  • как взять талон к врачу

Поликлиника не дает талон на УЗИ. Как его получить?

Врач назначил мне УЗИ молочных желез, но талонов нет. Когда будут — неизвестно. Сказали, сделать можно только платно. Это вообще законно? Мне платить?

Я читала и видела по телевизору, что большинство обследований должны делать бесплатно по полису ОМС. Сказала об этом врачу, а он в ответ: «Я никому ничего не должен! Где я вам возьму талоны? Нам их выделяют по минимуму, вы не успели — что я теперь могу сделать?»

Позвонила в страховую — они обещали разобраться и перезвонить, но молчат уже неделю. У меня мало времени, чтобы ходить по инстанциям и добиваться справедливости, поэтому проще заплатить.

Как посоветуете себя вести в таких ситуациях?

Екатерина

Если поликлиника отказывает вам в УЗИ, осмотре или анализах потому, что у них нет талонов, — это нарушение. Основной документ для пациента в таких случаях — территориальная программа госгарантий. Там прописано, какие виды медицинских услуг и в какие сроки вы можете получить бесплатно. Медицинское исследование, которое входит в программу, должны сделать бесплатно в указанный срок.

Я живу в Омске, и у нас три СМК: Альфастрахование-ОМС, Капитал медицинское страхование и ВТБ МС. Нашу территориальную программу я открываю на сайте одной из этих компаний.

Платить придется, когда назначенное исследование не входит в программу госгарантий или когда вы не можете ждать указанный срок.

Вы не указали, в каком городе живете, но разберем на примере моего региона. По программе госгарантий Омской области ультразвуковое исследование должны делать бесплатно и максимум через 14 дней. УЗИ молочных желез не исключение.

Если у поликлиники нет нужного оборудования, специалиста или, как в вашем случае, талонов, она направляет вас в другую поликлинику, где могут сделать исследование в срок. Бывает, что талонов нет именно сегодня, а на днях будут, тогда вас поставят в лист ожидания и позвонят, когда талон появится.

Если не могут сделать исследование сами — направят в другую поликлинику

Единственное, что от вас требуется, — это полис ОМС. Почитайте, где и как его получить.

Вам нужно сделать три вещи:

  1. Попросить у врача направление.
  2. Узнать, входит ли ваше исследование в программу госгарантий.
  3. Написать заявление главврачу.

Направление. Если доктор считает, что вам нужно сделать УЗИ, он должен выписать направление. Настоящее направление пишут на бланке с печатью медицинского учреждения и личной печатью и подписью врача. С этим документом потом ваши требования прозвучат убедительнее. Еще с направлением вы сможете сделать УЗИ за деньги и вернуть их через суд.

Поэтому на приеме сразу просите направление и требуйте объяснить, почему не дают. Спорить не обязательно, просто запомните ответ. Бывает, что врач дает записку без печатей, но с названием исследования и адресом, где его сделают за деньги. Сохраняйте хотя бы эту бумажку.

Страховая медицинская компания. Звонить в свою страховую компанию можно прямо на приеме у врача.

Название страховой ищите на медицинском полисе. На обратной стороне стоит их печать, там название точно указано

На моем полисе страховая сделала наклейку со своим телефоном. Если телефона на полисе нет, ищите на информационных стендах в поликлинике, в интернете или в справочнике

Часто страховая сама решает проблему: пациенту перезванивают и говорят, куда и когда подойти за талоном. Однако в вашем случае страховая не отреагировала.

Так тоже бывает, но консультацию страховщики дать обязаны, и этого будет достаточно. Главное — узнать у них, попадает ли исследование в территориальную программу, какой срок ожидания, и записать соответствующий раздел и пункт. Например, в территориальной программе Омской области про ультразвуковые исследования сказано в разделе 3, пункт 20.3.

Позвоните в страховую компанию еще раз. Это быстрее, чем вычитывать документ самостоятельно. Заодно напомните, что они проигнорировали первое обращение. Узнайте, входит ли исследование в программу госгарантий и какой максимальный срок ожидания.

Жалобу в двух экземплярах отнесите в приемную и зарегистрируйте — себе заберете один экземпляр со штампиком секретаря. Все это можно сделать за один визит, как только вам отказали в бесплатной медицинской помощи. Я теперь всегда хожу в поликлинику с двумя чистыми листами А4.

Читайте также:  Как Узнать Наличие Вакцины В Поликлинике?

Я два раза писал главврачам в разных поликлиниках. Оба раза вопрос решался одинаково: перезванивал заместитель и предлагал подойти за талоном. Откуда они вдруг появлялись, если их «ну вообще не бывает», я не уточнял.

Страховой представитель из моей СМК рассказала, что в большинстве случаев заявление главврачу полностью решает проблему. Исключения бывают, когда нарушения со стороны поликлиники нет.

В вашей ситуации рано загадывать так далеко. Напомните страховой компании о себе, напишите главврачу, а дальше действуйте по результату.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Особенности записи к врачу через портал Госуслуги: подробное руководство

Перед тем как записаться на прием к врачу через портал Госуслуг, гражданину потребуется иметь учетную запись на портале, а также собрать необходимые документы.

К каким врачам можно записаться дистанционно

Медицинские специалисты:

  • Ортопед.
  • Онколог.
  • Эндокринолог.
  • Психиатр.
  • Терапевт.
  • Хирург.
  • Невролог.
  • Педиатр.
  • Окулист.
  • Гинеколог.
  • Уролог.
  • Кардиолог и другие.

С точным перечнем доступных специалистов вы можете ознакомиться на портале.

Зачем нужно прикрепляться к поликлинике

Прикрепляться к медицинскому учреждению необходимо для того, чтобы работа персонала была четко распределена. Также это позволит разделить финансирование больниц.

Это бесплатная процедура, которая занимает небольшое количество времени. Прикрепиться к конкретной поликлинике можно на Госуслугах.

Записаться на прием к врачу через Госуслуги

Чтобы записаться к медицинскому работнику дистанционно, необходимо иметь учетную запись на едином государственном портале. Если это требование соблюдено, то можно переходить к выполнению установленного алгоритма.

Как записаться к врачу через Госуслуги – пошаговая инструкция:

  1. Совершить вход на сайт. Для этого достаточно ввести логин и пароль от Личного кабинета пользователя.
  2. В главном меню найти раздел «Категории услуг».
  3. Выбрать пункт «Мое здоровье».
  4. Нажать на услугу, позволяющую записаться к медицинскому работнику на прием.
  5. Выбрать регион проживания, чтобы найти подходящее медицинское учреждение.
  6. Пользователю необходимо отметить, кого он записывает к врачу.
  7. Если гражданин записывается сам, то необходимо перейти к заполнению онлайн-заявки. В большинстве граф будут указаны необходимые сведения, так как они есть в Личном кабинете пользователя. Однако информацию все равно рекомендуется сверить.
  8. Указать сведения о медицинской страховке. Если вы обладатель полиса старого образца, то нужно указать его серию. Новый образец содержит номер из 16 цифр, который указывается в соответствующем поле.
  9. Выбрать медицинское учреждение из предложенного перечня. Важно знать, что если ваш полис ОМС прикреплен к другой местности, то записаться на прием не выйдет.
  10. Уточняем свой запрос. Для этого нужно выбрать мед. услугу, в которой нуждается пользователь.
  11. Выбрать медицинского работника из предложенного перечня.
  12. Выбрать дату и время, когда пользователь может прийти в больницу.
  13. Проверить, не было ли допущено ошибок при заполнении формы.
  14. Подтвердить свои действия.

Если все пройдет успешно, то в разделе «Уведомления» появится соответствующая запись. Важно посетить медицинское учреждение в выбранное время. Если гражданин не явится по записи 3 раза, то услугой нельзя будет воспользоваться в течение одного месяца.

Как записать другого человека

Записаться на прием можно и за другого человека, но в этом случае нужно выбрать соответствующий пункт.

После этого пользователю также будет предложено заполнить онлайн-заявку, но в ней он указывает уже не свои данные, а человека, которому необходимо попасть к врачу. Для наглядного примера следует изучить пошаговую инструкцию:

  1. Войти в аккаунт.
  2. Выбрать на сайте услугу, позволяющую записаться к мед. работнику.
  3. Указать регион.
  4. В соответствующей графе выбрать формулировку: «Другому человеку».
  5. Указать персональные данные того, кого пользователь записывает на прием. Важно знать номер или серию полиса ОМС, а указывать СНИЛС необязательно.
  6. На карте найти подходящую медицинскую организацию.
  7. Выбрать медицинскую услугу, а также специалиста.
  8. Указать дату и время приема.
  9. Подтвердить свои действия.

В Личном кабинете на Госуслугах можно проверить запись к врачу. Если заявка будет иметь статус «Подтверждена», то пользователь все сделал правильно.

Как записать ребенка к стоматологу

Если пользователю необходимо записать к врачу ребенка, то нужно выполнить следующие действия:

  • Найти необходимую услугу на сайте. Для этого достаточно перейти в раздел «Мое здоровье».
  • В соответствующем поле указать, что электронный талончик оформляется на другого человека. При этом неважно совершеннолетний он или нет.
  • Указать персональные данные ребенка.
  • Высветится карта, на которой отмечены все доступные стоматологические клиники. Пользователь может отсортировать все варианты, чтобы ему отображались только детские учреждения.
  • Когда медицинское учреждение будет выбрано, необходимо уточнить тип услуги, которая требуется ребенку. Это может быть: стоматология (если ребенку нужен осмотр); стоматология терапевтическая (если требуется лечить зубы); стоматология хирургическая (если нужно удалять зуб).
  • Выбрать стоматолога, который будет предоставлять услуги пациенту.
  • Указать время и дату посещения больницы.

Внимание! Если ребенок достиг возраста 16 лет, то он сам может зарегистрироваться на портале, что позволит ему записаться на прием.

Если с записью на прием возникли какие-либо проблемы, то можно позвонить по телефону службы поддержки, чтобы пользователя смогли проконсультировать.

Нужно ли распечатывать талончик

В этом нет необходимости, но распечатать талон можно, чтобы взять его с собой в поликлинику. Для этого нужно:

  1. Перейти в раздел уведомлений и найти активную запись на прием.
  2. В разделе «Доступные действия» отражается функция, позволяющая распечатать номерок.

Пользователь может не только получить бумажную версию талона, но и сохранить его в формате PDF.

Внимание! Если вы решили не печатать талон, то при посещении клиники достаточно сказать сотрудникам регистратуры о том, что запись осуществлялась через Госуслуги.

Как вызвать врача на дом через Госуслуги

Важно сразу сказать, что такая услуга доступна далеко не во всех областях. Ею могут воспользоваться только жители больших городов страны.

Если в вашем регионе предусмотрена такая услуга, то достаточно придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Зайти на единый государственный портал.
  2. Пройти процедуру авторизации, указав логин и пароль от Личного кабинета пользователя.
  3. Перейти в раздел «Каталог услуг», который располагается в главном меню.
  4. Найти пункт «Мое здоровье».
  5. Выбрать услугу, позволяющую вызвать медицинского работника на дом.
  6. Перейти к заполнению онлайн-заявки. Это займет не так много времени, так как пользователю потребуется сверить указанные в графах данные.
  7. Правильно указать место проживания, чтобы врач пришел по адресу.
  8. Выбрать врача, а также время приема.
  9. Важно проверить указанные сведения на наличие ошибок.
  10. Осуществить подачу заявления.

Если заявка была принята, то гражданину остается ожидать медицинского работника в назначенное время. Как в Госуслугах можно посмотреть запись к врачу? Для этого достаточно открыть раздел «Уведомления» и увидеть активную заявку.

Что говорит закон

Документом, на основании которого осуществляется запись к врачу дистанционным способом, является приказ Минздрава №406. Согласно его положениям:

  1. У заявителя не обязательно должно быть гражданство, чтобы записаться на прием через портал.
  2. В перечень доступных для записи врачей входит стоматолог, гинеколог, педиатр и многие другие. На портале представлен полный список, с которым могут ознакомиться все желающие.

Согласно нормам действующего законодательства, для записи гражданину потребуется иметь полис ОМС, СНИЛС и паспорт.

Запись к врачу на Госуслугах: как записаться на прием через Госуслуги

Как мы записывались к врачу раньше? Бежали с самого утра, часам к 7, в поликлинику, где уже наблюдалась толпа народа. Стояли в очереди на заветный талончик несколько часов, а потом и вовсе могло отказаться, что запись к нужному врачу окончена. Благо, что все это в прошлом. Сейчас записаться к врачу можно через Госулуги или специальный портал К врачу.

Запись к врачу на Госуслугах доступна всем авторизованным на портале пользователям. Причем можно записать как себя, так и другого человека, например, своего ребенка. Параллельно работает портал К врачу, которым пользоваться даже проще. На Бробанк.ру рассмотрим оба варианта записи.

Как записаться к врачу через Госуслуги

Стандартный способ получения “бирочки” к врачу через регистратуру никуда не делся. Вы все также можете прийти в нужную поликлинику и получить талончик на запись. Но можно сделать все гораздо проще — записаться к врачу на Госуслугах, то есть не выходя из дома.

Читайте также:  На Что Проверяют Кровь В Поликлинике?

Со своего аккаунта вы можете записать на прием кого угодно. Например, своего пожилого родственника или ребенка — это удобно. Но обратите внимание, что электронные бирки также имеют свойства заканчиваться. Поэтому не факт, что вы сможете сразу записаться к нужному специалисту — здесь все так же, как и в обычной регистратуре.

Записываемся через Госуслуги к врачу:

Авторизоваться на портале и найти страницу требуемой услуги. Можете воспользоваться поиском, страница называется “Запись на прием к врачу”. Открываете, знакомитесь с информацией и нажимаете кнопку “Записаться”:

Указать регион и кто записывается на прием. Если сам авторизованный пользователь, его данные уже будут внесены (могут попросить только ввести номер полиса ОМС). Если записываете другого человека, следует ввести его данные и нажать “Далее”:

Откроется карта с поликлиниками. Здесь будут отражаться все доступные для записи медицинские учреждения в регионе проживания заявителя. Нужно увеличивать карту, выбрать нужную больницу:

Выбираете нужную вам больницу. По ней сразу появляется информация с указанием контактных данных. Нажимаете кнопку “Выбрать”:

Далее система попросит указать, какой именно врач вам нужен. Выйдет перечень специалистов, актуальных для данной поликлиники. После выбора специалиста выходит перечень самих врачей, находите нужного:

Откроется график работы врача с указанием дней и времени, на которые есть свободная запись:

Выбираете удобное время, появляется окошко подтверждения записи. Подтверждаете действие:

Вот и все, запись к врачу через Госуслуги выполнена. В обозначенное время вас или того, кого вы записали, будет ждать специалист.

В примере выше мы рассмотрели запись к простому терапевту, с которой обычно проблем не возникает. Но если речь идет о каком-то узком специалисте, записи может просто не быть. Например, если выбрать в этой же поликлинике врача-кардиолога, выходит информация, что свободной записи нет.

Бирочку нужно ловить или вставать в очередь на запись в поликлинике (если это возможно). В крайнем случае посетите терапевта: если узкий специалист вам действительно нужен, вам могут дать свободную бирку, которые всегда больница оставляет за собой на крайний случай.

Если ситуация серьезная, не стоит ждать записи и вылавливать ее. Обращайтесь в неотложку (позвоните в регистратуру) или вызывайте скорую по номеру 103.

Необходимо прикрепление к поликлинике

В процессе записи к врачу в личном кабинете на Госуслугах появится вопрос о прикреплении. Если прикрепления к нужной больнице нет, система укажет на необходимость проведения этой процедуры. Обычно прикрепление отсутствует, если человек переехал в другой район, город или даже регион.

Подать заявление о прикреплении можно только в регистратуре медицинского учреждения. Гражданин предоставляет паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Если речь о ребенке, нужен его паспорт или свидетельство о рождении. Прикрепление происходит на месте, после можно сразу записываться на прием.

Сейчас поликлиники объединяются, у прикрепленных пациентов появляется расширенный выбор врачей. Например, если речь об объединении трех больниц, прикрепленный гражданин может записаться к специалисту в любой из них — это удобно.

Запись через портал «К врачу»

Вы можете сделать запись на прием к врачу на Госуслугах или воспользоваться специализированным порталом К врачу. Последний вариант для многих даже более удобен.

Пользователь проходит регистрацию на портале К врачу и после может прикрепить к личному кабинету других пациентов, обычно речь идет о семье. Создается картотека, по каждому гражданину указываются поликлиники, к которым он прикреплен, участковые врачи, можно посмотреть все прошедшие и будущие записи, увидеть информацию о врачах и пр.

Запись к врачу через Госуслуги лучше заменить на регистрацию на портале К врачу. Это более удобный и информативный сервис. Для регистрации клиент вводит свои данные, полис ОМС, после проверки появляется аккаунт с указанием прикреплений и участкового врача.

Как записаться к врачу:

Регистрация и проверка проводится один раз, после можно прикреплять других граждан и полноценно пользоваться порталом. Для записи заходите в картотеку и выбираете того, кого будете записывать на прием:

После нажатия на кнопку “Записать к врачу” система откроет страницу со специалистами, к которым можно записаться по месту прикрепления. Если интересуют другие врачи и учреждения, например, в данном случае — стоматолог, убираем галочку из поля “Только специалисты прикрепления” и нужный врач станет активным:

Выбираете нужного специалиста. Например, если выбрать терапевта, сразу откроется перечень со всеми специалистами по месту прикрепления, участковый будет первым в списке.

Выбираете специалиста (по каждому врачу можно посмотреть информацию, оценки пациентов). Кликаете на имя, выходит лист записи. Свободные бирки обозначены зелено-голубым цветом, можете занимать любую и подтверждать запись.

Если специалист узкий, то свободной записи может и не быть. Многим приходится буквально вылавливать бирки к нужному врачу. Новые бирки выкладываются в определенное время (у каждого региона оно свое), можете узнать его и тоже пытаться поймать запись.

Если вы запишитесь не по месту прикрепления, вам могут позвонить (и еще хорошо, если позвонят) и сказать, что прием для вас будет невозможен. Направление в другую поликлинику может выдать только терапевт, при самостоятельной инициативе в приеме обычно отказывают.

Как отменить запись

Если бирочка оказалась вам не нужна, стоит проявить человечность и отказаться от нее — возможно, она очень нужна другому человеку. Если вы использовали для записи к врачу портал Госуслуг, зайдите в свой личный кабинет, найдите это талончик, откройте его и нажмите “Отменить”.

Если запись делалась на портале К врачу, нужно зайти в картотеку, выбрать пациента, откроется его карточка с перечнем текущих услуг. Находите там врача, открываете карту его записи, ваша бирка будет выделена. Кликаете на нее и отменяете запись.

Запись на прием к врачу через Госуслуги или портал К врачу облегчила жизнь и самим пациентам, и работникам регистратур. Так что, регистрируйтесь на сервисах и пользуйтесь ими. Благо, что они бесплатные.

Частые вопросы

Что будет, если я запишусь не по месту прикрепления? Вас могут не принять. Некоторые больницы в этом случае предварительно звонят пациентам и просят отменить запись, но так происходит не всегда. Вас могут не принять. Некоторые больницы в этом случае предварительно звонят пациентам и просят отменить запись, но так происходит не всегда.

Могу ли я записать к врачу через Госуслуги своего ребенка? Да, можете, просто укажите, что записываете другого человека и введите его данные и номер полиса ОМС. Можно ли в Московской области вызвать врача на дом? Да, на портале Госуслуг реализована такая услуга. Актуальна она не для всех городов и регионов.

Информацию по вашему месту проживания увидите в процессе заказа услуги на госпортале. Чем лучше пользоваться, Госуслугами или порталом К врачу? Портал К врачу более функционален и создан только для записи к специалистам. Лучше пройти в нем регистрацию и прикрепить к личному кабинету всех своих близких.

Что делать, если к нужному специалисту нет записи? Позвоните в Единую службу записи по вашему городу и уточните, в какое время выкладывают новые бирки. Если не можете их поймать, обратитесь к терапевту, при реальной необходимости он выпишет направление.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Визит в поликлинику: как попасть на прием к доктору и не сойти с ума

Все мы иногда болеем и не у всех есть возможность посещать врача платно. Поэтому мы решили разложить по полочкам основные составляющие похода в государственную поликлинику, показать изнутри работу медиков в поликлинике и рассказать, как сохранить нервы.

Поликлиника начинается с регистратуры

Там же начинается знакомство с очередями: за талонами, за карточками, за консультациями «что, где и когда». Порядок регулирования потока пациентов – будь то талонная система, предварительная запись по телефону, в регистратуре или журналах самозаписи – определяется на региональном уровне и на уровне конкретного медицинского учреждения.

При талонной системе очередь за ними в некоторых особо «благополучных» медицинских заведениях выстраивается с 6-7 часов. Позже очередь значительно меньше, но талонов может не быть. Тогда к врачу можно и не попасть, если нет острой боли или высокой температуры.

Читайте также:  Как Узнать Готовность Анализов В Поликлинике?

О том, какие правила действуют в вашей поликлинике, лучше уточнить по телефону. Но звонить с расспросами лучше после 10-11 часов дня, когда пик звонков в регистратуру пройден. Иначе попадете на сигнал занято или в телефонную очередь — в особо продвинутых поликлиниках есть режим ожидания на линии, знакомый тем, кто сталкивался с техническими службами поддержки.

Что должен делать сотрудник регистратуры: объяснять местонахождение конкретных врачей и служб поликлиники, озвучивать график работы того или иного специалиста, объяснять как и в какой день пациент может попасть к врачу, организовывать внеочередное оказание помощи пациентам с высокой температурой и острой болью, осуществлять выписку талонов и движение амбулаторных карт.

Но, требуя соблюдения прав пациента, нужно понять, что сотрудник регистратуры не должен делать то, что не входит в его должностные обязанности, например, извлекать из воздуха талоны на удобное для вас время, заставлять лабораторию принимать анализы в неурочное время, вызывать такси и т.п.

  • Под кабинетом
  • Если талончик на прием уже в кармане, это практически гарантирует попадание к врачу, но ничего не говорит о затратах времени.
  • Работающих людей обычно возмущает то, что по талону нереально попасть к врачу в назначенное время и на ожидание иногда уходят часы, даже если у талона первый или второй номер.

Как проходит прием: по талонам, в порядке живой очереди, по двум и более очередям (диспансеризация, первичный прием, повторный прием, выписка льготных рецептов, очередь для «внеочередников») зависит от конкретного специалиста. Причем, при отсутствии указаний от медработников, очередь имеет тенденцию самоорганизовываться и в один день прием может идти через одного по талонам и без, а в другой – в порядке живой очереди.

Очередь для тех, кто «вне очереди»

Да, всегда найдутся люди, которых будут принимать без очереди. Категории пациентов, имеющих право на внеочередное обслуживание, устанавливаются законами, территориальными программами оказания медицинской помощи и руководством лечебного учреждения в рамках, не противоречащих законодательству.

Поэтому список льготников может меняться в зависимости от региона и лечебного учреждения. Но всегда в него входят инвалиды и участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним, инвалиды по общему заболеванию, дети-инвалиды, лица с высокой температурой и острой болью и т.д.

В некоторых регионах право зайти в кабинет вне очереди имеют блокадники и ликвидаторы каких-либо аварий (ЧАЭС, Семипалатинск и т.п.), в ведомственных поликлиниках отдельная очередь может состоять из работников ведомства, где-то без очереди принимают медицинских работников, беременных женщин и т.п.

Как бы ни хотелось оказаться в кабинете пораньше, этих людей нужно будет пропустить.

Право на прием в день обращения закреплено для высокотемпературящих (обычно высокой считается температура выше 38 градусов Цельсия) и пациентов с острой болью. Его предусматривают все Территориальные программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Если вы обращаетесь в острой болью или высокой температурой, а в приеме участкового врача отказано, требуйте, чтобы вас приняли в кабинете доврачебного приема или у дежурного терапевта. Запомните, дежурный врач в поликлинике должен быть, даже если это не отдельная штатная единица, то наверняка его обязанности выполняются по совместительству.

Но, кроме тех, кому это положено по закону, есть еще платные пациенты, знакомые, начальники, родственники и те, кого завели в кабинет за ручку. Да, официально права пройти впереди вас они не имеют и ситуация, когда такой человек оказывается впереди, конечно, несправедлива.

Пылая праведным гневом, можно устроить скандал и даже пожаловаться на врача. Вот только скандалить с врачом о том, кого он принимает без очереди, не всегда разумно. В этом случае появляется великолепный шанс проверить насколько именно этот специалист высокодуховен и способен безлично отнестись к ситуации.

Ведь врача можно заставить работать, но не лечить.

А вот у остальных пациентов такие же права, как и у вас и пропускать их или нет – ваше личное дело. Если, конечно, сам врач не решит иначе.

И, помните, хотя, согласно шуткам, самое веское право на внеочередное обслуживание дает фраза «Мне только спросить», пользоваться ею слишком часто не стоит.

Потому что именно из-за чужих «спросить» и «подписать» в следующий раз можно самому засидеться под кабинетом.

Откуда растет хвост очереди

С точки зрения пациента, это злобный доктор принимает слишком много народа без очереди и не умеет организовать процесс.

А для врача прием — это длящаяся часами попытка разорвать затурканного доктора на части и превратить его в двух/трехголовое чудище, способное одновременно принимать по три-четыре пациента, выписывая третьей рукой льготные рецепты и тут же задней ногой заполняя бланки диспансеризации. А прекратить этот бардак рядовые медики не в силах: в этом виноваты неправильная организация процесса и чудовищная нагрузка.

Другая проблема – отсутствие возможности спрогнозировать время, которое нужно потратить на конкретного пациента. Чаще всего пациенты у доктора разной сложности, и времени, предоставленного стандартом (первичный прием 12-14 минут), недостаточно.

Согласитесь, что, попав к нужному специалисту, мы хотим, чтобы нам уделили столько времени, сколько действительно необходимо на диагностирование. В тоже время, сидя в очереди, мы страстно желаем, чтобы других принимали побыстрее.

Особенно показателен пример, когда надо оказать экстренную помощь (люди иногда теряют сознание или приходят с чем-то таким, что проведение экстренных процедур необходимо прямо во время первичного приема).

И если еще лет пять назад люди как-то с пониманием и сочувствием воспринимали внезапно забегавших медиков, то сейчас можно нарваться на возмущение – ну сколько еще можно ждать? Вести себя так – не разумно: а вдруг в следующий раз такая помощь потребуется уже вам?

Ну и главное зло – непомерные нагрузки, которые растут ежегодно из необходимости обслуживать участки отсутствующих штатных единиц и тратить все больше времени на писанину. Отсюда – задержки, путаница в документации и т.д.

В частных клиниках с приемом по записи другая беда – безалаберность самих пациентов. Записавшись на 15.30, например, люди понимают это сколь угодно широко и приходят с существенным опозданием, что сдвигает всю очередь.

Итак, очереди у врача неизбежны, и, собравшись в поликлинику, запаситесь временем.

Если ждать нет ни сил, ни желания

Тогда нужно пользоваться услугами платной медицины. Ну а в качестве альтернативы, в некоторых поликлиниках можно взять талон на платный прием. Причем проведет его, скорее всего, тот самый врач, к которому не хватило бесплатного талона. Бонусом для «хозрасчетного» пациента может стать возможность пройти без очереди – такая практика незаконна, но сложилась почти везде.

Другие менее этичные и легальные, но самые действенные способы попасть в желаемое время к нужному специалисту: договоренности с регистратурой и знакомства с врачами.

Чего не нужно делать в очереди – взгляд со стороны врача:

1. Врываться без стука и разрешения войти: как минимум, пациент на приеме может быть раздет.

2. «Висеть» на двери, заглядывая в щель – излишнее любопытство раздражает тех, кто находится в кабинете.

3. Врываться в кабинет со словами «мне только подписать» до того, как его покинет предыдущий пациент.

4. Ждать, что другие догадаются о вашей проблеме, если вы относитесь к категории «вне очереди» (например, высокая температура и т.п.). Не уверены, что вас пропустят – скажите о своей проблеме еще в регистратуре или спокойно загляните вместе со следующим пациентом и попросите принять вас сразу после, обозначив причину.

5. Шипеть, углядев чашку на столе, или интересоваться «где это он ходит целых десять минут, когда под дверью люди». Прием обычно ведут не роботы, а люди, которым нужно иногда посещать туалет и делать небольшие перерывы, чтобы именно на вас не потерять концентрацию внимания.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *